Reembolsos

La devolución del dinero se podrá aplicar sólo cuando: 

  • El producto no concuerde con las características ofertadas como el color o especificaciones técnicas.
  • Se aplique ley de retracto en el tiempo máximo.
  • El cliente haya hecho una compra de forma errónea; el producto deberá estar en perfecto estado, condiciones estéticas y funcionales, sin usar, con sus empaques originales, accesorios y manuales. Esta solicitud estará sujeta a verificación por parte de la marca donde se emitirá aprobación o negativa del cambio. Se debe tener en cuenta que los gastos de envío y costos bancarios son asumidos por el cliente.
  • Pagos realizados por medio de Sistecrédito o Llévalo Ya no aplican para devolución.

 

IMPORTANTE:

  • Todo producto adquirido en Mastronics que presente fallas técnicas o defectos de fábrica dentro del tiempo estipulado en el derecho a garantía, se inicia con el debido proceso, antes de realizar la devolución del dinero.

El dinero de la compra será devuelto por Mastronics máximo treinta (30) días después de haber recibido el producto en nuestras instalaciones. La devolución se realiza por el medio de pago en el cual se hizo la transacción.

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